呼和浩特市城市供熱管理條例
（2006年6月23日呼和浩特市第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第十七次會議通過? ?2006年9月29日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十四次會議批準(zhǔn)? ?根據(jù)2012年3月31日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十一屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十八次會議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改部分地方性法規(guī)的決定》的決議第一次修正? ?根據(jù)2016年9月29日蒙古自治區(qū)第十二屆人民代表大會常務(wù)委員會第二十六次會議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈呼和浩特市城市供熱管理條例〉的決定》的決議第二次修正? 根據(jù)2023年11月30日內(nèi)蒙古自治區(qū)第十四屆人民代表大會常務(wù)委員會第七次會議關(guān)于批準(zhǔn)《呼和浩特市人民代表大會常務(wù)委員會關(guān)于修改〈呼和浩特市燃氣管理條例〉等2件地方性法規(guī)的決定》的決議第三次修正）
第一章 總 則
第一條?為了加強城市供熱（以下簡稱供熱）管理工作，保障供熱，維護供用熱雙方合法權(quán)益，規(guī)范供熱市場秩序，根據(jù)有關(guān)法律、法規(guī)，結(jié)合本市實際，制定本條例。??
第二條??本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)從事供熱專項規(guī)劃、設(shè)計、建設(shè)、經(jīng)營、管理的單位、個人和熱用戶，均應(yīng)遵守本條例。
第三條? ?本條例所稱供熱，是指利用熱電聯(lián)產(chǎn)、區(qū)域鍋爐等所產(chǎn)生的蒸汽、熱水和工業(yè)余熱、地?zé)岬葻嵩矗ㄟ^管網(wǎng)為熱用戶有償提供生產(chǎn)、生活用熱的行為。
第四條? 市人民政府供熱行政主管部門負責(zé)本市城市規(guī)劃區(qū)內(nèi)的供熱管理工作。
各區(qū)人民政府供熱行政主管部門在市人民政府供熱行政主管部門的監(jiān)督、指導(dǎo)下，負責(zé)本行政區(qū)域內(nèi)的集中供熱管理工作。
市、區(qū)（含開發(fā)區(qū)）人民政府有關(guān)部門按照各自職責(zé)，配合做好供熱建設(shè)和管理工作。
鄉(xiāng)鎮(zhèn)人民政府和街道辦事處配合相關(guān)部門做好轄區(qū)內(nèi)的供熱管理工作。
第五條??供熱管理應(yīng)當(dāng)遵循統(tǒng)一規(guī)劃、標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)、保障安全、保證質(zhì)量、規(guī)范服務(wù)、節(jié)能環(huán)保的原則。鼓勵利用新能源和發(fā)展集中供熱，逐步取消分散鍋爐供熱。?
第二章 供熱規(guī)劃與建設(shè)
第六條? 供熱專項規(guī)劃應(yīng)當(dāng)與國土空間規(guī)劃相統(tǒng)一。供熱專項規(guī)劃由市人民政府供熱行政主管部門會同有關(guān)部門編制，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)后實施。
經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項規(guī)劃，確需修改變更的，由變更單位提出申請，市人民政府供熱行政主管部門會同有關(guān)部門提出方案，報市人民政府批準(zhǔn)。??
第七條??新建、改建、擴建供熱工程，應(yīng)當(dāng)符合供熱專項規(guī)劃，并依法辦理工程項目審批手續(xù)。
供熱專項規(guī)劃確定的供熱設(shè)施用地，任何單位和個人不得侵占或者改變其用途;確需改變用途的，應(yīng)當(dāng)報原審批機關(guān)批準(zhǔn)。
第八條??在已建成和規(guī)劃建設(shè)的集中供熱管網(wǎng)范圍內(nèi)，不得批準(zhǔn)新建、改建、擴建永久性燃煤鍋爐。
對原有不符合供熱專項規(guī)劃的燃煤鍋爐，市人民政府適時制定拆并計劃，逐步實施。集中供熱單位應(yīng)當(dāng)按照拆并計劃要求，配合有關(guān)工作。
第九條? 因城市規(guī)劃、建設(shè)、環(huán)保等原因需要拆除、改造原有供熱設(shè)施的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與供熱行政主管部門協(xié)商、確定替代熱源，熱源單位和原供熱單位應(yīng)當(dāng)在規(guī)定期限內(nèi)配合完成。??
第十條??熱源供應(yīng)單位、燃氣供應(yīng)單位應(yīng)當(dāng)提供與供熱單位合同約定規(guī)模的熱源和符合燃氣鍋爐運行標(biāo)準(zhǔn)的氣源，因熱源供應(yīng)單位、燃氣供應(yīng)單位原因造成供熱溫度不達標(biāo)、停供等的，由其按照供用熱合同依法承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第十一條? 新建房屋供熱設(shè)施的設(shè)計應(yīng)當(dāng)達到下列要求:
(一)與供熱面積相適應(yīng);
(二)符合國家、自治區(qū)和本市制定的建筑節(jié)能要求和供熱系統(tǒng)節(jié)能標(biāo)準(zhǔn);
(三)安裝分戶控制裝置、溫度調(diào)控裝置和熱計量裝置。
建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)按照設(shè)計方案進行施工，選用的設(shè)備、材料、計量器具等應(yīng)當(dāng)符合國家規(guī)定的產(chǎn)品質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)。
第十二條??城市供熱逐步實現(xiàn)智能化管理，穩(wěn)步推行按用熱量計量收費制度，既有建筑應(yīng)當(dāng)逐步實施建筑節(jié)能和系統(tǒng)節(jié)能改造，供熱設(shè)施逐步改造為分戶控制、按表計量。? ??
第十三條? 供熱工程應(yīng)當(dāng)在建設(shè)前到供熱行政主管部門確定熱源，根據(jù)供熱專項規(guī)劃確定熱源后方可實施。
供熱工程應(yīng)當(dāng)與主體工程同時設(shè)計、同時施工、同時交付。供熱工程竣工驗收時，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)邀請供熱單位參加。
第三章 供熱設(shè)施管理
第十四條? 供熱設(shè)施包括熱源生產(chǎn)設(shè)施、管網(wǎng)輸配設(shè)施、換熱站設(shè)施和戶內(nèi)采暖設(shè)施。
第十五條? 供熱設(shè)施的管理、維護、更新改造責(zé)任按照下列規(guī)定劃分:
(一)熱源單位廠區(qū)內(nèi)的供熱設(shè)施以及熱源出口處的計量儀表，由熱源單位負責(zé);
(二)居民熱用戶以入戶端口為分界點，入戶端口以外的供熱設(shè)施由供熱單位負責(zé)，入戶端口以內(nèi)的供熱設(shè)施由熱用戶負責(zé)，可以申請供熱單位指導(dǎo)調(diào)試，當(dāng)戶內(nèi)供熱設(shè)施需更新改造時，材料和安裝費用由熱用戶承擔(dān)；
(三)非居民熱用戶以入戶閥門井為分界點，分界點(含閥門井)以外的供熱設(shè)施由供熱單位負責(zé)，分界點以內(nèi)的供熱設(shè)施由熱用戶負責(zé)。對自管供熱設(shè)施無管理能力的，可以委托供熱單位有償代管。??
第十六條?熱源單位、建設(shè)單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)對其管理的供熱設(shè)施進行定期檢查、維護和更新改造，及時消除安全隱患，保障安全運行。
供熱單位從熱費中提取的設(shè)施折舊費應(yīng)當(dāng)?？顚Ｓ谩?/span>
第十七條? 建設(shè)工程開工前，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)向熱源單位或者供熱單位查詢有關(guān)供熱設(shè)施的情況。影響供熱設(shè)施安全的，建設(shè)單位應(yīng)當(dāng)與施工單位、供熱單位商定工程施工供熱設(shè)施安全保護方案，簽訂供熱管網(wǎng)設(shè)施安全保護協(xié)議，報供熱行政主管部門備案。
因城市建設(shè)需要必須遷移供熱設(shè)施的，由供熱單位與建設(shè)單位簽訂遷移協(xié)議，由供熱單位負責(zé)實施，建設(shè)單位承擔(dān)相應(yīng)費用。
第十八條??在供熱主管網(wǎng)及其附屬設(shè)施安全保護范圍內(nèi)禁止下列行為:
(一)修建建筑物、構(gòu)筑物、敷設(shè)管線;
(二)挖坑、掘土、打樁、頂進作業(yè);
(三)爆破作業(yè);
(四)堆放垃圾、雜物、易燃易爆物品;
(五)排放污水、廢水，傾倒腐蝕性物品;
(六)擅自改變、拆卸或者移動供熱管網(wǎng)、井蓋、閥門、儀表及標(biāo)志等設(shè)施;
(七)其他可能危害供熱設(shè)施安全的行為。
第四章 供熱與用熱
第十九條? 本市對供熱實行經(jīng)營許可制度，具備法律、法規(guī)規(guī)定條件的供熱單位，均可申請供熱經(jīng)營許可證。
第二十條? 供熱單位對供熱行政主管部門要求其供熱的范圍內(nèi)的熱用戶必須提供供熱服務(wù)。
第二十一條? 供熱單位應(yīng)當(dāng)提前做好供熱設(shè)備檢查維修、燃料儲備等準(zhǔn)備工作，并于供熱開始前一個月將供熱準(zhǔn)備情況書面報告供熱行政主管部門。
在供熱過程中，供熱單位應(yīng)當(dāng)根據(jù)熱用戶室內(nèi)供熱系統(tǒng)的設(shè)計要求，對供熱循環(huán)水的水質(zhì)進行相應(yīng)處理。
熱源單位和供熱單位應(yīng)當(dāng)配備具有相應(yīng)資質(zhì)的工作人員，供熱技術(shù)應(yīng)當(dāng)符合安全、穩(wěn)定、環(huán)保要求。
第二十二條? 在供熱開始前一個月內(nèi)，供熱單位應(yīng)當(dāng)與熱用戶簽訂供用熱合同，約定雙方的權(quán)利和義務(wù)。供用熱合同文本應(yīng)當(dāng)使用自治區(qū)供熱行政主管部門制定、自治區(qū)市場監(jiān)督管理部門監(jiān)制的標(biāo)準(zhǔn)文本。
第二十三條??熱用戶需要停止用熱的，應(yīng)當(dāng)在供熱期開始三十日前向供熱單位提出申請，并辦理相關(guān)手續(xù)。供熱單位應(yīng)當(dāng)在接到申請后十日內(nèi)給予書面答復(fù)；對不同意停止供熱的，應(yīng)當(dāng)說明理由。
停止用熱期限由供用熱雙方約定。停止用熱后，在約定期限內(nèi)熱用戶不得擅自恢復(fù)用熱。
未分戶控制的熱用戶提出停止供熱的申請經(jīng)供熱單位同意后，應(yīng)當(dāng)自行清理供熱設(shè)施周邊障礙物，由供熱單位對供熱系統(tǒng)進行施工處理。
停止用熱的熱用戶應(yīng)當(dāng)向供熱單位交納熱費總額百分之三十的基本熱費。
供熱單位不得向辦理停熱或者恢復(fù)供熱的熱用戶收取或者變相收取施工材料費以及人工費。??
第二十四條 本市供熱期為當(dāng)年的10月15日至次年的4月15日。如遇氣溫出現(xiàn)異常低溫情況，市人民政府可以根據(jù)實際情況調(diào)整供熱期起止時間，供熱單位接到啟動供熱指令后，應(yīng)當(dāng)立即予以響應(yīng)?！?/span>
熱用戶與供熱單位就供熱期限有特殊約定的，從其約定。
供熱期內(nèi)，除不可抗力外，未經(jīng)供熱行政主管部門批準(zhǔn)，供熱單位不得擅自停止供熱。
第二十五條 供熱期內(nèi)，對符合國家建筑節(jié)能標(biāo)準(zhǔn)的居住建筑，供熱單位應(yīng)當(dāng)保證熱用戶室內(nèi)溫度全天達到18℃以上。
非居民熱用戶的室內(nèi)溫度可以根據(jù)其功能需要在供用熱合同中另行約定。
熱用戶認為室內(nèi)溫度未達到規(guī)定溫度的，可以向供熱行政主管部門或者具備資質(zhì)條件的檢測機構(gòu)申請溫度檢測。檢測機構(gòu)應(yīng)當(dāng)具備符合國家相關(guān)技術(shù)要求的檢測設(shè)備和檢測專業(yè)人員，檢測費用由責(zé)任方承擔(dān)。檢測居民室內(nèi)溫度時，應(yīng)當(dāng)以房屋對角線中心點距地面高1.2米至1.5米處為檢測點。?
第二十六條?供熱單位應(yīng)當(dāng)按照國家有關(guān)規(guī)定，每月對不同樓層、朝向的熱用戶室內(nèi)溫度隨機進行檢測。檢測戶數(shù)不少于供熱戶數(shù)的百分之一點五，檢測結(jié)果應(yīng)當(dāng)有記錄和熱用戶簽字，并按月上報供熱行政主管部門。供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)對檢測結(jié)果進行抽查。
因供熱單位責(zé)任造成熱用戶室內(nèi)溫度未達到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的或者供熱單位未按時履行供熱義務(wù)的，供熱單位應(yīng)當(dāng)承擔(dān)違約責(zé)任。
第二十七條 因下列情形之一，熱用戶室內(nèi)溫度達不到規(guī)定標(biāo)準(zhǔn)的，供熱單位不承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任:
(一)室內(nèi)供熱設(shè)施不能正常使用的;
(二)未采取正常保溫措施的;
(三)擅自改變室內(nèi)供熱設(shè)施、增加供熱面積、改變用熱性質(zhì)的;
(四)室內(nèi)裝修或者其他設(shè)施嚴重遮擋散熱器，影響供熱效果的;
(五)未按照規(guī)定交納熱費的；
(六)拒絕、阻撓供熱單位正常檢修、搶修的。
因上述原因給其他熱用戶造成損失的，由責(zé)任人負責(zé)賠償。
第二十八條 供熱單位應(yīng)當(dāng)向社會公布承諾的服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)，設(shè)置并公開報修、服務(wù)、投訴電話，電話號碼為12345，供熱期間實行二十四小時服務(wù)，及時處理熱用戶反映的問題，保證熱用戶報修修理及時率達到規(guī)定的標(biāo)準(zhǔn)。??
第二十九條? ?熱用戶應(yīng)當(dāng)配合供熱單位對供熱設(shè)施的檢查、維修和室內(nèi)溫度檢測工作，及時反映供熱過程中發(fā)生的問題。
第三十條?任何單位或者個人不得有下列行為：
(一)擅自入網(wǎng)用熱；
(二)擅自連接或者隔斷供熱設(shè)施；
(三)擅自挪動、改動熱力計量儀表及其他附件；
(四)擅自在室內(nèi)采暖設(shè)施上安裝水嘴、水泵、排氣閥、加裝散熱器和取用供熱管道內(nèi)的循環(huán)水；
(五)其他損害供熱設(shè)施或者影響供熱質(zhì)量的行為。
第三十一條??供熱單位應(yīng)當(dāng)在服務(wù)站點、供熱場所宣傳欄、官方網(wǎng)站、新媒體服務(wù)平臺公開并定期更新以下內(nèi)容：
（一）熱費價格以及依據(jù)；
（二）免費服務(wù)內(nèi)容、有償服務(wù)價格標(biāo)準(zhǔn)以及依據(jù)；
（三）服務(wù)站點分布以及其他便民措施；
（四）熱用戶報裝、辦理停熱（恢復(fù)供熱）、報修、退費的程序以及完成時限；
（五）供熱以及供熱設(shè)施安全使用規(guī)定、常識和安全提示；
（六）其他應(yīng)當(dāng)公開的重要信息。
第五章 熱費管理
第三十二條??熱用戶應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定的交費期限交納熱費。供熱單位向熱用戶收取熱費時，應(yīng)當(dāng)直接向最終用戶收取，并在熱用戶較為集中的地點設(shè)立收費點，對由于各種原因不能及時到收費點交費的熱用戶，應(yīng)當(dāng)做到上門收費。
第三十三條 熱用戶逾期未交納熱費的，應(yīng)當(dāng)按照下列規(guī)定處理:
（一）逾期未交納熱費的，應(yīng)當(dāng)按照供用熱合同約定執(zhí)行；
（二）歷年拖欠熱費的熱用戶可以同供熱單位簽訂補交協(xié)議，按期償還所欠熱費。
供熱單位不得以清欠歷年欠費和部分熱用戶未交費為由，拒收當(dāng)年熱費、拒絕供熱或者降低供熱標(biāo)準(zhǔn)。
第三十四條 供熱價格實行政府定價。供熱價格的調(diào)整，由價格主管部門按照規(guī)定權(quán)限和程序?qū)徟r格主管部門應(yīng)當(dāng)完善供熱成本監(jiān)審制度，定期開展供熱成本監(jiān)審，根據(jù)成本監(jiān)審結(jié)果適時調(diào)整熱價，并向社會公布。
調(diào)整居民供熱價格，價格主管部門應(yīng)當(dāng)采取舉行聽證會和向社會公示等方式聽取意見。
第三十五條 供熱單位應(yīng)當(dāng)按照價格主管部門公布的標(biāo)準(zhǔn)收取熱費，并出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)。
新建房屋交付購房人使用前的熱費，由建設(shè)單位交納，閑置房屋熱費由房屋所有人交納。熱用戶發(fā)生變更時，應(yīng)當(dāng)?shù)焦釂挝晦k理變更手續(xù)，結(jié)清熱費并妥善處理遺留問題。如不辦理變更手續(xù)，新用戶應(yīng)當(dāng)承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。
第六章 應(yīng)急與保障
第三十六條? 市人民政府應(yīng)當(dāng)建立城市供熱保障體系，設(shè)立城市供熱保障金，保證困難群眾冬季采暖。
市人民政府供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)會同有關(guān)部門提出建立城市供熱保障體系和設(shè)立城市供熱保障金的具體方案，報市人民政府批準(zhǔn)后實施。
第三十七條?市人民政府應(yīng)當(dāng)制定供熱應(yīng)急事故搶修與應(yīng)急處理預(yù)案，建立相應(yīng)的組織指揮系統(tǒng)和資金、物質(zhì)設(shè)備保障體系。
第三十八條 供熱設(shè)施發(fā)生故障不能正常供熱，需停熱八小時以上的，供熱單位應(yīng)當(dāng)及時通知熱用戶，立即組織搶修，恢復(fù)供熱，并同時報告供熱行政主管部門。由于熱源單位或者供熱單位原因造成連續(xù)停熱二十四小時的，按停熱天數(shù)退還熱費，并賠償熱用戶因此造成的損失。搶修期間，供熱單位應(yīng)當(dāng)保障供熱設(shè)施的安全。
供熱設(shè)施發(fā)生故障需要搶修時，可以先行施工，后補辦有關(guān)手續(xù)，公安、自然資源、交通運輸、城市管理綜合執(zhí)法等有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。??
第三十九條? ?供熱設(shè)施發(fā)生迸裂、漏水等危及公共安全或者影響系統(tǒng)供熱的故障時，供熱單位必須緊急搶修。在搶修期間，現(xiàn)場應(yīng)當(dāng)設(shè)置警告標(biāo)志和安全設(shè)施，搶修結(jié)束后，應(yīng)當(dāng)恢復(fù)原狀。
熱用戶室內(nèi)裝修遮擋供熱設(shè)施影響搶修的，熱用戶應(yīng)當(dāng)無條件自行拆除，不得拒絕搶修。熱用戶未自行拆除的，由搶修單位拆除，損失由熱用戶承擔(dān)。
如發(fā)生室內(nèi)供熱設(shè)施崩裂、漏水等故障危及四鄰的，熱用戶家中無人又無法與熱用戶聯(lián)系，供熱單位應(yīng)當(dāng)采取關(guān)閉樓棟閥門等應(yīng)急措施，減少損失。如有必要，供熱單位在公安、街道辦事處或者居委會的配合下，可以采取損害程度較小的方式入戶進行搶修。搶修完畢后應(yīng)當(dāng)盡快通知熱用戶。
第四十條? 對未按規(guī)定做好供熱準(zhǔn)備無法保障正常供熱、供熱期間拒絕供熱、不能保證供熱質(zhì)量或者發(fā)生重大供熱事故，嚴重影響正常用熱的供熱單位，經(jīng)市人民政府批準(zhǔn)，供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)對該供熱單位的供熱設(shè)施進行應(yīng)急接管或者依法采取其他必要措施，并委托符合條件的供熱單位實施正常供熱，原供熱單位應(yīng)當(dāng)予以配合。
對供熱單位的供熱設(shè)施實施應(yīng)急接管的，應(yīng)當(dāng)聽取被接管單位的陳述申辯，并在供熱范圍內(nèi)公告。當(dāng)?shù)剜l(xiāng)鎮(zhèn)人民政府或者街道辦事處、物業(yè)服務(wù)人等單位和有關(guān)部門應(yīng)當(dāng)予以配合。
接管運營期間，接管單位應(yīng)當(dāng)向熱用戶提供安全穩(wěn)定的供熱服務(wù)，對接管項目的財務(wù)收支情況單獨記賬，獨立核算，接受有關(guān)部門的監(jiān)督。
第四十一條?任何單位或者個人對違反本條例的行為，都有權(quán)向供熱行政主管部門投訴。
供熱行政主管部門應(yīng)當(dāng)受理投訴，查處違法行為，并自接到投訴之日起十日內(nèi)將處理結(jié)果或者處理情況告知投訴人。
第七章 法律責(zé)任
第四十二條?違反本條例規(guī)定的行為，有關(guān)法律、法規(guī)已經(jīng)作出具體處罰規(guī)定的，從其規(guī)定。
第四十三條 違反第七條第二款規(guī)定，擅自占用供熱設(shè)施用地或者改變其用途的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期改正，退出所占用地，并處2萬元以上3萬元以下罰款。
第四十四條 違反本條例第十一條規(guī)定，新建房屋供熱設(shè)施設(shè)計方案達不到要求的，責(zé)令其限期改正，拒不改正的，不予發(fā)放建筑工程施工許可證。未按照設(shè)計方案施工的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期改正，處2萬元以上3萬元以下罰款，拒不改正的，不予驗收備案。
第四十五條 供熱單位違反本條例規(guī)定，由供熱行政主管部門按照下列規(guī)定予以處罰:
(一)違反第十六條第一款規(guī)定，熱源單位、建設(shè)單位和供熱單位，未對其管理的供熱設(shè)施進行定期檢查、維護和更新改造，影響供熱設(shè)施安全運行的，責(zé)令限期改正，處1萬元以上3萬元以下罰款;
(二)違反第十八條規(guī)定的，責(zé)令限期改正、采取補救措施;逾期未改正、補救的，對單位處1萬元以上5萬元以下罰款，對個人處500元以上5000元以下罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；
（三）違反第十九條規(guī)定，未取得供熱經(jīng)營許可證從事供熱經(jīng)營活動的，責(zé)令停止違法行為，限期改正，處1萬元以上5萬元以下罰款;
（四）違反第二十一條、第二十六條第一款、第二十八條規(guī)定，未提前做好供熱準(zhǔn)備工作、不按規(guī)定測溫、對熱用戶反映的問題未及時處理、不向社會公布承諾服務(wù)質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)的，責(zé)令限期改正;逾期未改正的，處1000元以上5000元以下罰款;
（五）違反第二十四條第三款規(guī)定，未經(jīng)批準(zhǔn)，推遲或者擅自停止供熱的，責(zé)令改正，退還熱用戶相應(yīng)熱費，處5萬元以上10萬元以下罰款;
（六）違反第二十五條第一款規(guī)定的，責(zé)令限期改正;因供熱單位責(zé)任導(dǎo)致室內(nèi)溫度低于18℃，二十四小時內(nèi)仍未改正的，供熱單位應(yīng)當(dāng)退還室內(nèi)溫度未達到規(guī)定溫度期間的熱費;未按照規(guī)定給予熱用戶補償或者退還熱費的，處5萬元以上10萬元以下罰款;
（七）違反第三十條規(guī)定的，責(zé)令限期改正、采取補救措施;逾期未改正、補救的，對單位處5000元以下罰款，對個人處500元以下罰款;造成損失的，依法承擔(dān)賠償責(zé)任；
（八）違反第三十八條第一款、第三十九條規(guī)定，停熱八小時以上未及時通知熱用戶的，處1000元以上5000元以下罰款;供熱設(shè)施發(fā)生故障，未立即組織搶修恢復(fù)供熱的，責(zé)令限期恢復(fù)，處5000元以上2萬元以下罰款。
第四十六條 違反本條例第十六條第二款規(guī)定，供熱單位違反規(guī)定挪用設(shè)施折舊費的，由供熱行政主管部門責(zé)令限期返還，處1萬元以上3萬元以下罰款。
第四十七條 違反本條例第三十五條規(guī)定，供熱單位不按規(guī)定收費或者未向熱用戶出具稅務(wù)部門統(tǒng)一監(jiān)制的票據(jù)的，由市人民政府價格主管部門或者稅務(wù)主管部門按有關(guān)規(guī)定予以處罰。
第四十八條 供熱行政主管部門和其他有關(guān)部門的工作人員違反本條例規(guī)定，有下列行為之一的，對直接負責(zé)的主管人員和其他直接責(zé)任人員，依法給予處分；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任：
（一）擅自變更經(jīng)批準(zhǔn)的供熱專項規(guī)劃的；
（二）未依法審批供熱經(jīng)營許可證的；
（三）未依法審批供熱單位停業(yè)、歇業(yè)的；
（四）未依法履行對供熱單位的監(jiān)督檢查職責(zé)的；
（五）未依法受理有關(guān)供熱質(zhì)量和服務(wù)質(zhì)量投訴以及發(fā)現(xiàn)違法行為未及時查處的；
（六）貪污、挪用供熱保障金的；
（七）有其他濫用職權(quán)、玩忽職守、徇私舞弊行為的。
第八章 附 則
第四十九條? 市人民政府可以依據(jù)本條例制定相關(guān)規(guī)定。
第五十條 旗、縣供熱管理可以參照本條例執(zhí)行。
第五十一條 本條例自2006年10月15日起施行。
