為深入貫徹落實“黨的群眾路線教育實踐活動”的精神，進一步落實為民務(wù)實清廉的要求，打造人民群眾心中的滿意企業(yè)。橋靠分公司于8月21日上午組織開展熱用戶座談會，重點聽取小區(qū)物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)主任、業(yè)主代表所提出的寶貴意見及問題。呼市城發(fā)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司黨委副書記張永、紀(jì)檢書記寶音達來、黨委委員副總經(jīng)理吳利勤、審計監(jiān)察部部長王軍、以及橋靠分公司領(lǐng)導(dǎo)班子出席了本次會議，會議由橋靠分公司黨支部書記郭澤文主持。
首先橋靠分公司負責(zé)人阮強對分公司的情況向用戶代表作了匯報。匯報后用戶代表對我公司供熱服務(wù)和質(zhì)量給予肯定和贊揚的同時也給我們提出了一些意見和建議。具體意見和建議歸納有幾個方面：1.近年煤炭價格下降，熱費是否也會相應(yīng)下調(diào)。2.用戶辦理臨停手續(xù)時，是否一定要物業(yè)出具相關(guān)證明，且是否會影響其他用戶的正常用暖。3.加收超高費的具體如何收取采暖費。4.向供熱公司客服熱線反映問題，多久得到回復(fù)。5.建議在各社區(qū)設(shè)立宣傳欄，印發(fā)供熱服務(wù)宣傳頁，加大供熱知識的宣傳力度，能讓熱用戶們更多的了解供熱行業(yè)、了解供熱相關(guān)知識。6.建議與物業(yè)公司勤交流多溝通，對不熱用戶的管網(wǎng)情況進行現(xiàn)場勘查并提供指導(dǎo)維修。7.建議因地制宜設(shè)立收費點，方便群眾特別是老年人和行動不便的用戶交費。
在大家充分的交流討論后，分管領(lǐng)導(dǎo)以及部門負責(zé)人對以上提出諸多問題進行了解答和分析，并承諾對于廣大熱用戶關(guān)注的各類供熱問題，不等不拖，不推不諉一定認真歸納總結(jié)，在解決問題上下功夫。
在最后呼市城發(fā)投資經(jīng)營有限責(zé)任公司黨委副書記張永感謝各位用戶代表對城發(fā)的支持與配合，并說我們將繼續(xù)抓好“黨的群眾路線教育實踐活動”的各項工作，提升服務(wù)群眾，服務(wù)社會的能力和水平，認真接受社會監(jiān)督，實實在在的解決，不斷提升供熱行業(yè)服務(wù)水平，提高辦事效率，將群眾路線落實到實處。
黨委委員副總經(jīng)理吳利勤說：城發(fā)橋靠供熱分公司是全市最大的熱源廠，承擔(dān)全市八分之一的供熱任務(wù)，點多面廣線長，責(zé)任重大，我們供熱企業(yè)要把用戶當(dāng)作家人，把用戶的事當(dāng)作是自己家的事，學(xué)會舉一反三，由點及面，用戶的滿意是我們最高的目標(biāo)。
橋靠分公司黨支部書記郭澤文：首先衷心感謝物業(yè)經(jīng)理、社區(qū)主任對我們工作的大力配合，以及業(yè)主代表對我們供熱工作的支持與肯定，我們會盡快對用戶代表提出的意見、建議進行整改，加大供熱服務(wù)宣傳力度，繼續(xù)提高服務(wù)質(zhì)量，為用戶辦實事，以用戶利益為重，促進供暖企業(yè)與熱用戶的雙贏發(fā)展！
