9月7日上午，城發(fā)供熱辛家營分公司運營三所在澤信青城一期小區(qū)開展“訪民問暖”活動。
在小區(qū)廣場，工作人員設(shè)立了宣傳咨詢臺，耐心細(xì)致地為前來咨詢的用戶進行解答，重點對小區(qū)上一年度投訴的用戶進行回訪。工作人員為用戶排查管道、清洗過濾網(wǎng)；對供熱條例、交費流程以及常見不熱狀況的排查方法逐一進行講解分析，并現(xiàn)場指導(dǎo)用戶線上繳費。期間為用戶發(fā)放了《城發(fā)服務(wù)手冊》、暖心卡等供熱宣傳資料，并征詢用戶對供熱質(zhì)量、服務(wù)等方面的意見及建議。
本次活動共16人參加，走訪用戶63戶、為熱用戶拆洗濾網(wǎng)8戶，填寫《居民問卷調(diào)查表》28份，發(fā)放《城發(fā)供熱安全使用手冊》54本，便民卡54份。
下一步，運營三所將在新一年度供熱工作開展前繼續(xù)推進訪民問暖活動，及時查找不足，為新一年度的供熱工作打好基礎(chǔ)，為熱用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。
