9月3日，辛家營分公司運(yùn)營五所組織15名工作人員深入合林村開展“優(yōu)質(zhì)供熱為民暖，熱情服務(wù)到萬家”訪民問暖活動(dòng)。
“您好，城發(fā)供熱為您解用熱難題，送溫暖到心?！被顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，運(yùn)營五所通過入戶走訪、現(xiàn)場(chǎng)受理報(bào)修、普及安全用熱、派發(fā)便民服務(wù)手冊(cè)、宣傳城發(fā)供熱公眾號(hào)等服務(wù)方式，面對(duì)面聆聽村民對(duì)供暖的真實(shí)心聲，及時(shí)解決用戶遇到的供暖問題，有效促進(jìn)住戶與公司間的良性互動(dòng)。期間共接待投訴用戶3戶，登記不熱及其他問題用戶3戶，收集意見建議5戶，發(fā)放便民服務(wù)卡24張，發(fā)放城發(fā)供熱安全使用手冊(cè)32本。
本次活動(dòng)為合林村村民提供來了訴說困難的平臺(tái)，在走訪過程中實(shí)實(shí)在在發(fā)現(xiàn)了村民用暖的難題。下一步，運(yùn)營五所將針對(duì)“訪民問暖”活動(dòng)中征求的村民對(duì)施工、供熱、服務(wù)等方面的意見和建議，繼續(xù)加強(qiáng)與村民的溝通，堅(jiān)持定期走訪與隨時(shí)電話回訪相結(jié)合，解決村民實(shí)際訴求，貼近與村民的距離，努力減少供熱企業(yè)與熱用戶的“最后一公里”，為群眾提供更加精細(xì)化、便捷化的服務(wù)，唱響優(yōu)質(zhì)供熱服務(wù)品牌。
距離今冬供熱時(shí)間越來越近，為全力保障今冬的供熱，運(yùn)營五所正在緊鑼密鼓地推進(jìn)供熱所需的各項(xiàng)準(zhǔn)備工作，確保燃煤散燒所屬各供熱站10月10日前具備供熱條件。
