3月14日，城發(fā)供熱金橋分公司第五運(yùn)營所接到華淵春曉小區(qū)一六樓用戶來電，反映在本年度供暖前已經(jīng)更換新的分集水器并清洗了濾網(wǎng)，但體感室內(nèi)供熱溫度仍不理想。因?yàn)橐咔榈脑?，呆家時(shí)間較多，希望熱力公司幫助解決。
接到情況反映后，運(yùn)營所第一時(shí)間帶領(lǐng)當(dāng)班客服人員攜帶防護(hù)用具、消殺物品及檢維修工具來到用戶所在單元樓。經(jīng)過排查，發(fā)現(xiàn)五樓到六樓的單元立管堵塞嚴(yán)重，導(dǎo)致水循環(huán)不暢，影響了室內(nèi)溫度。隨即，工作人員關(guān)閉地溝單元閥門并開始泄水，使用角磨機(jī)切開供熱管道，發(fā)現(xiàn)管道內(nèi)堵滿了橡塑保溫棉和銹泥，經(jīng)過近一個(gè)小時(shí)的清掏，將管道內(nèi)雜物全部處理完畢，恢復(fù)供熱后，經(jīng)過短暫循環(huán)，用戶家中分集水器已明顯有了溫度，不熱問題的癥結(jié)得到了圓滿地解決。
“這次上門，你們幫我們解決了大問題，而且在疫情期間服務(wù)，防護(hù)也做的好，連口水都不能喝，真是太感謝你們了，！”臨走時(shí)，用戶握著工作人員的手不停地說。
本輪疫情發(fā)生以來，運(yùn)營五所按照分公司要求，提早部署各項(xiàng)工作，第一時(shí)間制定了防控、保供、服務(wù)應(yīng)急預(yù)案，在疫情當(dāng)下，運(yùn)營所的每一位員工將一如既往堅(jiān)守崗位，守護(hù)廣大熱用戶家中的溫暖。
