1月10日—16日，橋靠供熱分公司持續(xù)開展“訪民問暖”活動，共走訪22個小區(qū)，走訪348戶，現(xiàn)場解決問題11件，包括排氣及清洗供熱管道，現(xiàn)場指導(dǎo)用戶使用手機交納采暖費。
橋靠運營六所于1月13日、16日兩日在轄區(qū)內(nèi)開展“訪民問暖”活動，走訪中，遇到一位年近80歲的獨居老人。她住在一樓，室內(nèi)全天照不到陽光，平均溫度20度，老人身穿棉衣，說自己年紀(jì)大了，這個溫度覺得還是有點冷?？头藛T檢測暖氣片溫度，發(fā)現(xiàn)陰面臥室和衛(wèi)生間暖氣片溫度較低并將情況反饋回所里。第二天運營所所長耿焱帶著檢修人員和工具來到老人家，為老人沖洗了暖氣片，對室內(nèi)的各組暖氣片進行了流量調(diào)節(jié)。室內(nèi)溫度升到了22度，老人非常滿意，并感謝運營所工作人員送來溫暖。
“訪民問暖”小組走訪到巨海城10區(qū)8號樓一位用戶家中，用戶反映家中暖氣供水熱回水溫度較低，沖洗了好幾次效果不理想?？头藛T當(dāng)即排查樓道單元立管溫度，單元立管溫度正常。初步判斷，懷疑是沖洗地暖管之后未排氣?？头藛T取出隨身攜帶的排氣軟管，為用戶進行了分環(huán)路排氣。在工作人員離開之前，回水管溫度已較之前提升了5度。
運營五所和運營二所本次的“訪民問暖”活動，主要針對本年度與歷年欠費用戶進行了走訪，分組對轄區(qū)內(nèi)欠費用戶以測溫的形式督促用戶交費。在此次走訪過程中，催費人員現(xiàn)場對用戶家中進行了測溫，仔細(xì)查看了分集水器、供熱管井的供回水溫度，同時與用戶溝通了解了家中用暖情況與欠費原因。黨委區(qū)域有歷年欠費的商網(wǎng)用戶，工作人員針對這些有歷年欠費的用戶制定了相對應(yīng)的調(diào)整措施，允許其在采暖期內(nèi)分期交納。在用戶有疑問時，催費人員耐心一一解答，并為了方便用戶讓用戶在有疑問時能及時得到答復(fù)為其發(fā)放了便民服務(wù)卡。這也得到了廣大用戶的認(rèn)可。在走訪過程中，現(xiàn)場收費35戶，金額68161.3元。
下一步，橋靠分公司繼續(xù)總結(jié)經(jīng)驗，查找工作不足，持續(xù)開展“訪民問暖”活動，努力解決群眾在用熱方面的煩心事，提升供熱品質(zhì)，讓供熱更有溫情，讓城市更有溫度。
