1月12日-15日，城發(fā)辛家營(yíng)供熱分公司開展“訪民問暖”專項(xiàng)活動(dòng)，走訪東岸國(guó)際（二期）、陽(yáng)光美居、前不塔氣村、河畔嘉園和東方科苑小區(qū)等5個(gè)小區(qū)。
在河畔嘉園時(shí)，走訪用戶20戶，為用戶解決用熱問題8件，其中排氣5戶，清洗濾網(wǎng)2戶，清洗管道1戶。走訪該小區(qū)時(shí)，小區(qū)用戶紛紛為我們的供熱質(zhì)量和服務(wù)點(diǎn)贊。走訪發(fā)現(xiàn)個(gè)別用戶濾網(wǎng)堵塞，影響了供熱效果，問暖小組工作人員協(xié)同物業(yè)清洗了濾網(wǎng)。
在東岸國(guó)際（二期）時(shí)，走訪用戶63戶，解決用熱問題5件，其中排氣2戶，清洗濾網(wǎng)3戶。主要問題是臥室多鋪設(shè)木地板，造成散熱不好，部分用戶入戶閥門和分集水器有滲漏結(jié)垢現(xiàn)象，已建議用戶及時(shí)更換。
此次活動(dòng)中，走訪其他小區(qū)用戶均為滿意，有個(gè)別不熱用戶工作人員都已現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行了處理解決。同時(shí)，工作人員在社區(qū)分發(fā)了宣傳頁(yè)面，向用戶普及供熱常識(shí)，對(duì)于一些常見的供熱問題，為用戶進(jìn)行細(xì)致的介紹與解答。
通過“訪民問暖”活動(dòng)調(diào)查統(tǒng)計(jì)，用戶對(duì)分公司供熱服務(wù)、供熱質(zhì)量、繳費(fèi)方式均為滿意。分公司將繼續(xù)聽取用戶反映的問題和建議，努力提升服務(wù)質(zhì)量，實(shí)實(shí)在在的為用戶解決供熱困難，確保供暖到位，室溫達(dá)標(biāo)，確保市民度過一個(gè)溫暖的冬天。
