為把“訪民問暖”工作做實(shí)、做細(xì)，橋靠分公司開展天氣降溫“訪民問暖”不降溫活動(dòng)，各運(yùn)營所在12月20日—26日對(duì)所轄范圍內(nèi)的熱用戶逐戶進(jìn)行摸排走訪，把暖心服務(wù)傳遞到每一戶居民家。
本次活動(dòng)主要針對(duì)地下管網(wǎng)改造維修、集中反映室溫較低的小區(qū)，持續(xù)進(jìn)行走訪。創(chuàng)業(yè)小區(qū)1號(hào)樓3單元101用戶反映惠民工程改造管道有問題，室溫比未改造時(shí)低，經(jīng)測(cè)溫，客廳21.6℃，已告知用戶惠民改造工程問題需進(jìn)一步與相關(guān)部門溝通，用戶表示管道改造問題與供熱質(zhì)量沒關(guān)系，對(duì)供熱服務(wù)工作滿意。物資站金和家園個(gè)別用戶反映家中個(gè)別房屋一趟一組暖氣片不熱，用戶家中供暖結(jié)構(gòu)為雙立管，檢修人員隨同客服管家走進(jìn)金和家園居民家，在2號(hào)樓C單元2西居民家查看溫度，經(jīng)工作人員現(xiàn)場(chǎng)排查，初步判斷是暖氣循環(huán)不好，檢修人員給用戶家的暖氣進(jìn)行了供回水沖洗，使熱水能夠更好的循環(huán)，經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)處理不熱問題后，用戶家中的溫度都有所提升。
“訪民問暖”拉近了企業(yè)與用戶的距離，供熱公司更關(guān)注了供熱質(zhì)量，了解了用戶訴求。伴隨著嚴(yán)寒季節(jié)的來臨，分公司將進(jìn)一步加大“訪民問暖”活動(dòng)力度，增加入戶頻次，擴(kuò)大入戶范圍，第一時(shí)間掌握熱用戶供暖情況，切實(shí)解決用戶家的實(shí)際問題，真正做到優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民暖，確保用戶度過一個(gè)溫暖的寒冬。
本期共開展活動(dòng)24次，走訪11個(gè)小區(qū)，走訪用戶317戶。
