12月22日上午，辛家營分公司第四運營所全體客服管家和運行人員到東達景苑小區(qū)開展“訪民問暖”活動。
東達景苑小區(qū)共21棟樓，客服管家與運行人員分組進行了排查，針對不熱用戶第一時間幫熱用戶解決問題，切實的做到送“暖到家”。活動現(xiàn)場，工作人員熱心、耐心的為熱用戶解答用熱問題。全體客服管家“全方位，無死角”為用戶服務，并現(xiàn)場征集用戶對于供熱的意見，填寫《入戶調(diào)查表》，及時入戶測溫，掌握第一手資料，以便更精準地為熱用戶提供服務，確保供暖到位、室溫達標。
今后，運營四所還將繼續(xù)不斷總結(jié)經(jīng)驗，常態(tài)化開展“訪民問暖”活動，努力解決用戶在用熱方面的煩心事、揪心事，提升供熱品質(zhì)，把供熱服務切實的做到熱用戶的心坎上，讓供熱更加有溫情。
