11月22日—28日，三合村分公司深入轄區(qū)內(nèi)開天花園小區(qū)、第二干休所、如意小區(qū)、儷晶閣開展“我為群眾辦實事·訪民問暖”專題活動。
專題活動采取實地走訪形式，了解居民家中冷熱，推行網(wǎng)格化管理，精準(zhǔn)對接小區(qū)，對用戶訴求實時響應(yīng)，即時辦理。走訪中，工作人員每到一戶居民家中，積極與居民親切交談，仔細(xì)查看用戶室內(nèi)暖氣溫度。同時，還就用戶普遍關(guān)注的問題開展供熱常識宣傳。今年夏季改造后的開天花園小區(qū)，今冬溫度有了很大提升，室內(nèi)平均溫度均在23℃左右。
此輪專題活動，共計走訪4個小區(qū)、240戶熱用戶。其中居民229戶、商網(wǎng)11戶。經(jīng)測溫，用戶室內(nèi)溫度均達(dá)標(biāo)。過程中，為用戶解決實際問題35件。其中排氣22戶、清洗濾網(wǎng)8戶、更換供熱設(shè)施1戶、清洗管道1戶、其他問題3戶。填寫《訪民問暖調(diào)查表》、《居民供熱問卷調(diào)查表》共計47份。現(xiàn)場收繳熱費15戶。
通過實地入戶走訪，分公司進(jìn)一步掌握了用戶的用熱情況，同時收集了用戶反映的問題和建議。分公司將持續(xù)開展“訪民問暖”，廣泛聽取民意，力爭讓廣大熱用戶問暖過冬。
