11月22日下午，橋靠分公司運營一所組織對安全局小區(qū)進(jìn)行調(diào)網(wǎng)，為了了解該小區(qū)調(diào)網(wǎng)后的供熱效果，所部隨即開展調(diào)網(wǎng)后“訪民問暖”活動。
大家重點深入小區(qū)邊戶、末端用戶及之前反映的不熱用戶家中進(jìn)行測溫走訪，通過排氣、沖洗管道等方式幫助用戶解決不熱問題，確保室溫達(dá)標(biāo)。
訪民問暖結(jié)束后，在返回的途中遇到一位男士，他說：“你們是不是小區(qū)的？知不知道怎么聯(lián)系熱力公司呢？”所長額爾頓圖笑著答復(fù)：“您問對人了，我們就是城發(fā)供熱的，請問您有什么事？”原來這位男士是安全局商鋪便利店老板，他的店鋪因閥門損壞無法關(guān)閉，現(xiàn)發(fā)生了跑水。額爾頓圖說：“您別著急，我們這就幫您解決?！边_(dá)到現(xiàn)場后，工作人員進(jìn)入地溝關(guān)閉該處立管閥門，不料閥門老化嚴(yán)重，不能完全關(guān)閉，管道壓力較大，無法維修。經(jīng)判斷后決定從地溝管道閥門底端活結(jié)處泄水，在工作人員忙碌的處理后，水流減小，壓力也降了下來，工作人員迅速為用戶更換閥門，問題得到了解決。用戶感激不已，握著額爾頓圖的手說：“太感謝了，為人民服務(wù)這句話你們真是當(dāng)之無愧！”
