11月18日晚20:00，辛家營(yíng)分公司運(yùn)營(yíng)一所運(yùn)行人員在例行巡檢中發(fā)現(xiàn)黨校熱力站秀水家園機(jī)組補(bǔ)水泵持續(xù)補(bǔ)水，外網(wǎng)壓力持續(xù)下跌。所部人員立即兵分兩路，一組人員對(duì)循環(huán)泵、補(bǔ)水泵進(jìn)行檢查，另一組人員進(jìn)入小區(qū)巡查二次網(wǎng)。經(jīng)排查，機(jī)組各設(shè)備運(yùn)行正常，判定為小區(qū)二次網(wǎng)失水。
運(yùn)營(yíng)一所迅速啟動(dòng)應(yīng)急處理機(jī)制，上報(bào)分公司及12345平臺(tái)，并通過小區(qū)物業(yè)群向用戶傳達(dá)停暖原因，在小區(qū)張貼停暖通知，盡力安撫來(lái)電咨詢的用戶。同時(shí)迅速派出幾組運(yùn)行人員配合小區(qū)物業(yè)奮力查找失水點(diǎn)，最終在秀水家園小區(qū)9號(hào)樓地溝井內(nèi)找到漏水點(diǎn)。在小區(qū)物業(yè)無(wú)力維修的狀況下，運(yùn)營(yíng)所迅速聯(lián)系施工隊(duì)并組織運(yùn)行人員配合開展搶修工作。
此次停供面積涉及秀水佳園小區(qū)30棟樓15萬(wàn)平方米用戶。正值入冬以來(lái)第二次大范圍降溫，氣溫驟降十度，為了減少停供給小區(qū)居民帶來(lái)的不便，所部研究決定將管道腐蝕漏水側(cè)涉及的9號(hào)樓三個(gè)單元從整個(gè)小區(qū)二次管網(wǎng)剝離出來(lái)，先復(fù)供其他樓棟，同時(shí)全力搶修腐蝕管道。
為了盡快解決失水問題恢復(fù)供暖，檢修人員與嚴(yán)寒天氣賽跑。運(yùn)營(yíng)一所所長(zhǎng)林廣杰、副所長(zhǎng)郭云身先士卒，與運(yùn)行人員、維修人員奮戰(zhàn)在搶修第一線，克服管道腐蝕處地溝空間狹小、污水橫流、搶修難度大等困難，終于在20日晚8點(diǎn)恢復(fù)除9號(hào)樓以外的14.6萬(wàn)平方米供熱面積。9號(hào)樓3個(gè)單元也于21日15點(diǎn)恢復(fù)供熱。
供熱事業(yè)涉及千家萬(wàn)戶，是關(guān)系到百姓切身利益的民生工程。運(yùn)營(yíng)一所切實(shí)響應(yīng)分公司應(yīng)急處置預(yù)案，以最快速度，最有效的方法處置各項(xiàng)突發(fā)事故，確保供熱安全、穩(wěn)定運(yùn)行，保障轄區(qū)居民溫暖過冬。
