為進(jìn)一步提升分公司“接訴即辦”工單辦理效率，扎實(shí)落實(shí)公司“接訴即辦”工作要求，10月11日下午，辛家營分公司組織運(yùn)營所負(fù)責(zé)人、客服人員、收催費(fèi)人員及相關(guān)處室人員80余人圍繞“接訴即辦”辦理工作進(jìn)行培訓(xùn)。
培訓(xùn)中，客戶服務(wù)處袁媛結(jié)合近期“接訴即辦”辦理情況，圍繞工單辦理流程、延期、申訴申請、組件材料要求、文案格式和案例等內(nèi)容進(jìn)行了講解。
分公司副經(jīng)理劉曉如要求，要認(rèn)真學(xué)習(xí)工單辦理流程及要求，積極交流討論，確保“接訴即辦”工作順利開展，高效辦結(jié)。
分公司經(jīng)理丁成斌強(qiáng)調(diào)，“接訴即辦”工作是我市促進(jìn)民生服務(wù)的重要舉措，全體員工要從思想上認(rèn)識到位，總結(jié)辦理經(jīng)驗(yàn)，提升辦理水平，堅(jiān)決落實(shí)好“接訴即辦”各項(xiàng)工作，不斷優(yōu)化營商環(huán)境，為轄區(qū)用戶提供更加優(yōu)質(zhì)高效的服務(wù)。
