8月10日上午，辛家營分公司運營二所召開辦理臨時停供業(yè)務準備會議。
會上，就轄區(qū)各小區(qū)欠費情況進行了梳理，并部署客服管家跟進催費，努力完成清欠熱費工作。
就辦理臨停工作，會議要求，一是客服管家要根據(jù)歷年臨停用戶情況提前做好相關準備工作；二是辦理臨停業(yè)務要遵守公司相關規(guī)定，簡化程序；三是要佩戴工作證，發(fā)放便民服務卡，做好宣傳服務工作。四是客服管家要根據(jù)客服投訴記錄聯(lián)系歷年投訴用戶，了解用戶滿意程度，及時解決問題。
所長王海英強調(diào)，全體人員要全力做好疫情防控工作，辦理業(yè)務和供熱服務等工作時要全程佩戴口罩，做好個人防護，工作場所及業(yè)務大廳定時消毒殺菌、通風，并提示廣大熱用戶及來訪人員辦理業(yè)務須佩戴口罩，配合工作人員進行測溫，合格后方能進入辦理業(yè)務。
