2020-2021采暖期，呼和浩特迎來了三十五年的極寒天氣，供熱行業(yè)面臨極大的挑戰(zhàn)。城發(fā)橋靠分公司第五運(yùn)營(yíng)所全體員工在所長(zhǎng)王明虎的帶領(lǐng)下，克服重重困難，為用戶提供更加精準(zhǔn)的服務(wù)。暖心的服務(wù)獲得了用戶一致認(rèn)可，2021開年不到一周的時(shí)間，五所接連收到兩面的錦旗。
1月10日，萬達(dá)廣場(chǎng)13號(hào)樓2單元1001室業(yè)主將寫有“服務(wù)用戶，溫暖人心”的一面錦旗，送到了橋靠供熱分公司第五運(yùn)營(yíng)所。用戶家從2020年11月底時(shí)，室溫只有16-17攝氏度左右。五所的客服人員與檢修人員在清洗管道、濾網(wǎng)后，為了更好提升室內(nèi)溫度，拆除用戶家中供水熱計(jì)量表和回水調(diào)節(jié)閥，改用PPR管道直接接通，家里室溫能平均達(dá)到20℃，用戶對(duì)城發(fā)人的服務(wù)態(tài)度與敬業(yè)精神表示贊揚(yáng)。
1月13日，內(nèi)蒙人民檢察院機(jī)關(guān)事務(wù)服務(wù)中心代表將寫有“不畏嚴(yán)寒晝夜兼程，雪中送炭溫暖人心” 的錦旗與一封感謝信送到了第五運(yùn)營(yíng)所，表達(dá)了對(duì)橋靠分公司第五運(yùn)營(yíng)所搶修人員，不畏嚴(yán)寒，技術(shù)過硬，勇打勝仗的欽佩！也對(duì)他們的辛苦付出送上最誠(chéng)摯的祝福和感謝！在檢察家園小區(qū)供熱管道發(fā)生嚴(yán)重跑水問題的關(guān)鍵時(shí)刻，搶修人員和機(jī)械設(shè)備進(jìn)入現(xiàn)場(chǎng)，冒著零下25攝氏度的嚴(yán)寒，連夜開展搶修工作，在保障居民正常供暖的情況下，從排查到填埋，經(jīng)過12個(gè)小時(shí)的持續(xù)作戰(zhàn)，順利修復(fù)了跑水管道。
極寒天氣下，有不畏嚴(yán)寒的供熱人，他們?yōu)榱巳嗣袢罕姷臏嘏徒】?，始終堅(jiān)守在供熱一線，堅(jiān)決履行好供暖責(zé)任，抓好供熱運(yùn)行，做好民生服務(wù)，以確保供熱實(shí)際行動(dòng)，書寫供熱人暖心的故事，詮釋著自己一份平凡的堅(jiān)守。
