1月5日下午，橋靠分公司“訪民問暖”小組再次走進(jìn)了匯雅風(fēng)尚小區(qū)，走訪用戶50戶，現(xiàn)場為4戶清洗了濾網(wǎng)。
匯雅風(fēng)尚小區(qū)為一次網(wǎng)末端小區(qū)，是運(yùn)營所重點(diǎn)關(guān)注的小區(qū)之一，也是加大摸排走訪力度的小區(qū)之一。本次走訪，聯(lián)合了街道辦事處、居委會網(wǎng)格員，對反映不熱的用戶逐戶進(jìn)行走訪。根據(jù)居委會網(wǎng)格員對該小區(qū)用戶家中溫度的了解得知，大部分反映家中不熱的用戶樓層在供暖低區(qū)1-12層，而12層以上的用戶，對家中溫度比較滿意。訪民問暖小組根據(jù)居委會反饋的情況，查看了站內(nèi)供回水溫度以及入戶供回水溫度，站內(nèi)及管道井內(nèi)供回水溫度正常。走訪了低區(qū)用戶，并同時對高區(qū)用戶進(jìn)行了隨機(jī)的入戶測溫。
在走訪中，發(fā)現(xiàn)高區(qū)用戶室溫都在20℃以上，低區(qū)的用戶室溫在18℃-20℃之間。有4戶低區(qū)用戶濾網(wǎng)有堵塞現(xiàn)象，現(xiàn)場為用戶清洗了濾網(wǎng)。并且該小區(qū)戶型結(jié)構(gòu)導(dǎo)致室內(nèi)保溫不好，有大型落地窗及陽臺，這也是室內(nèi)溫度流失的原因。由于高低區(qū)溫度不均，還對該小區(qū)進(jìn)行了大面積的調(diào)網(wǎng)，同時告知居委會網(wǎng)格員，在業(yè)主微信群指導(dǎo)用戶對自家分集水器進(jìn)行排氣處理。
此次訪民問暖小組重點(diǎn)對末端小區(qū)和末端用戶加大摸排走訪力度，做到未訴先訪，找到不熱的原因所在，普及用熱知識，給出合理的整改方案，讓管轄內(nèi)的用戶對溫度都滿意。
