為進(jìn)一步優(yōu)化營商環(huán)境，加強(qiáng)公司供熱管理，提高客戶服務(wù)質(zhì)量，橋靠供熱分公司第一時(shí)間成立由分公司領(lǐng)導(dǎo)班子成員組成的客服摸排監(jiān)督小組，并于11月19日展開第一輪摸排監(jiān)督工作。
此次摸排工作，監(jiān)督小組共計(jì)抽查摸排用戶14戶，并協(xié)同各運(yùn)營所開展“訪民問暖”活動(dòng)，通過入戶走訪、宣傳咨詢等方式，認(rèn)真傾聽了客戶的訴求意見，排查分析訴求原因，對未解決的問題進(jìn)行詳細(xì)記錄，召集專業(yè)人員研究解決方案，為用戶排憂解難。
摸排監(jiān)督，是確保分公司一線的“訪民問暖”活動(dòng)開展得更加細(xì)致、深入，為用戶提供更加優(yōu)質(zhì)的供熱服務(wù)。
