11月14日上午城發(fā)金橋供熱情況排查小組第三組組長(zhǎng)薛剛副經(jīng)理帶隊(duì)來(lái)到燃煤散燒項(xiàng)目正喇嘛營(yíng)村開(kāi)展供熱情況摸排走訪(fǎng)活動(dòng)。
參加部門(mén)有基建辦，運(yùn)營(yíng)三所，客服處，參與員工共計(jì)26人，走訪(fǎng)用戶(hù)36戶(hù)，填寫(xiě)《供熱情況走訪(fǎng)排查表》26張，發(fā)放城發(fā)供熱服務(wù)手冊(cè)35本，為末端用戶(hù)排氣3戶(hù)。
上午9:20參與活動(dòng)的工作人員在村委會(huì)大院準(zhǔn)時(shí)集合，懸掛條幅、立展板擺放好宣傳材料后，對(duì)現(xiàn)場(chǎng)工作人員進(jìn)行了分組（五個(gè)入戶(hù)走訪(fǎng)組，一個(gè)現(xiàn)場(chǎng)宣講組）。運(yùn)營(yíng)所工作人員對(duì)熱力站運(yùn)行情況再次巡查一遍后，工作人員身穿城發(fā)工衣，佩戴“城發(fā)供熱 聽(tīng)民意；訪(fǎng)民溫暖 解民憂(yōu)”的綬帶，手持工具、《熱用戶(hù)走訪(fǎng)調(diào)查表》、《城發(fā)用戶(hù)服務(wù)手冊(cè)》、測(cè)溫計(jì)按分好的組開(kāi)始入戶(hù)摸排走訪(fǎng)。
康玉卿所長(zhǎng)和幾個(gè)工作人員走進(jìn)一戶(hù)人家，村民們正聚在一起打撲克，見(jiàn)城發(fā)工作人員來(lái)了，都笑臉相迎，說(shuō)：“今年政府和城發(fā)可是為老百姓辦了件大好事啊，這家里一直熱乎乎的，燒爐子家里溫度波動(dòng)大不說(shuō)，現(xiàn)在煤炭漲價(jià)還挺貴，半夜寧可鉆在被窩里卷曲著身子也懶得穿上衣服給爐子填煤（冷的不想起，還擔(dān)心煤氣中毒），現(xiàn)在晚上蓋個(gè)薄被睡覺(jué)就行，感謝政府感謝城發(fā)！”，“這是政府的惠民工程，您家熱了，我們供熱單位就合格了”：工作人員說(shuō)。測(cè)溫小組的測(cè)溫計(jì)顯示當(dāng)時(shí)室溫是24度。
薛剛組長(zhǎng)走訪(fǎng)整個(gè)環(huán)線(xiàn)的最末端用戶(hù)時(shí)，發(fā)現(xiàn)家里暖氣沒(méi)前幾戶(hù)那么熱，測(cè)溫小組測(cè)溫19度。工作人員排查后發(fā)現(xiàn)是集氣所致，當(dāng)時(shí)為用戶(hù)排氣，用戶(hù)在一旁學(xué)習(xí)如何排氣。二十分鐘左右暖氣片明顯比之前熱了，再次測(cè)溫22度。
常態(tài)化訪(fǎng)民問(wèn)暖，是城發(fā)供熱的行動(dòng)宗旨，走到用戶(hù)身邊，以用戶(hù)家中適宜的溫度為供熱運(yùn)行參數(shù)設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)為用戶(hù)解決問(wèn)題，讓老百姓過(guò)一個(gè)溫暖的冬天。
