為進一步優(yōu)化營商環(huán)境，提升窗口服務質量，增強用戶滿意度，11月11日，城發(fā)辛家營分公司和城發(fā)金橋熱網(wǎng)分公司聯(lián)合開展“擦亮服務窗口，優(yōu)化營商環(huán)境”交流檢查活動。
檢查中，主要針對收費大廳環(huán)境衛(wèi)生、疫情防控工作、服務態(tài)度、辦事效率、專業(yè)能力等方面。兩個分公司的工作人員以普通用戶的身份，互相到對方收費大廳檢查工作環(huán)境，并向窗口工作人員咨詢業(yè)務辦理流程和所需資料。檢查發(fā)現(xiàn)各收費大廳疫情消毒工作全部到位，衛(wèi)生環(huán)境干凈整潔，各個大廳均配備了休息座椅、飲用水、紙、筆等便民服務設施用品，工作人員著裝整齊，微笑服務開展良好，回答用戶問題比較專業(yè)，前來繳費的用戶滿意度很高。
此次交流檢查，促使兩個分公司及時發(fā)現(xiàn)和總結工作不足，互相學習工作亮點，不斷提升窗口服務質量。
