8月15日上午8:30，辛家營分公司2020-2021采暖年度停供業(yè)務(wù)正式拉開帷幕，各運營所臨時停供業(yè)務(wù)有條不紊地進(jìn)行。在辦理現(xiàn)場，很多用戶在工作人員的指導(dǎo)下填寫申請表，提交資料。
為避免用戶錯過辦理時間，從8月初開始，各運營所就通過電話、信息、微信平臺、張貼通知等多種形式，提前告知用戶辦理時間及流程。由于辦理臨停用戶較多，在工作量大、人員有限的情況下，工作人員本著“服務(wù)第一、用戶至上”的原則，積極主動為用戶服務(wù)。8月15日到9月15日，分公司采取無假日辦公的形式，為轄區(qū)內(nèi)有停暖需求的用戶辦理停供業(yè)務(wù)。
辛家營分公司以城發(fā)公司“用戶第一、主動熱情”的服務(wù)準(zhǔn)則，想用戶之所想，急用戶之所急，做好臨時停供業(yè)務(wù)辦理的工作，為提供優(yōu)質(zhì)供熱奠定基礎(chǔ)。
