4月8日，金橋分公司副經(jīng)理李栗深入到運(yùn)營四所調(diào)研催費(fèi)工作以及在催費(fèi)工作中出現(xiàn)的問題和遇到的困難。
調(diào)研中，李栗詳細(xì)詢問了供熱區(qū)域小區(qū)的具體情況，與催費(fèi)員就比去年同期收費(fèi)率較低的小區(qū)，一起分析了原因，提出了具體的指導(dǎo)意見和相應(yīng)的解決方案。催費(fèi)員認(rèn)真聽取了意見和方案，并對(duì)催費(fèi)工作談了自己的經(jīng)驗(yàn)和工作想法。
對(duì)提出在極寒天氣時(shí)催費(fèi)人員與運(yùn)行人員配合催費(fèi)的建議，李栗非常贊同這一想法，并建議運(yùn)營所將這一模式持續(xù)推行下去。對(duì)保全莊的催費(fèi)情況，因歷史原因欠費(fèi)而導(dǎo)致無法收取新費(fèi)的問題，提出了如何解決歷史欠費(fèi)的建議，以便加大新費(fèi)收取力度，確保保全莊熱費(fèi)收取良性循環(huán)，提高資金回籠效率。
會(huì)上，李栗還解答了催費(fèi)員關(guān)心的采暖費(fèi)收取違約金、限供、績效考核、天然氣銷戶等問題。李栗指出，要善于運(yùn)用各項(xiàng)法律法規(guī)，合規(guī)合法地開展催費(fèi)、客服工作。
通過此次調(diào)研溝通交流，催費(fèi)員進(jìn)一步了解了公司的政策，明確了催費(fèi)工作目標(biāo)，增強(qiáng)了催費(fèi)員的信心，大家紛紛表示會(huì)更加努力，將金橋分公司的催費(fèi)工作做得更好。
