4月2日上午，橋靠分公司第二運營所劉紅兵和其他檢修師傅匆匆忙忙提著工具包來到了黨委36號樓的一位住戶家。
據(jù)悉，這里住著一位老紅軍遺孀，老人已經(jīng)80多歲了，兩個兒子都在北京工作，身邊沒有親人，家中臥室暖氣不熱，給老人的生活帶來諸多不便。第二運營所客服人員非常關(guān)注這位老人的情況，多次上門排查不熱問題均未得到解決。
了解到這一情況后，分公司副經(jīng)理張國梁高度重視，要求運營所克服一切困難解決這一問題。第二運營所所長胡金龍，檢修主任董冬積極組織檢修，客服骨干力量劉紅兵、張鑫、朱澤紅等人進(jìn)行現(xiàn)場排查，認(rèn)真研究梳理，由熱力站到地溝，從地溝到立管逐一檢查。
經(jīng)過認(rèn)真梳理終于找到了問題所在。由于老人家中系統(tǒng)為垂直串聯(lián)，造成老人家不熱的原因是樓下9層某用戶閥門處于關(guān)閉狀態(tài)，由于該用戶是平衡閥，經(jīng)過反復(fù)調(diào)試才把閥門打開，并且對整個供水管進(jìn)行了沖洗，20分鐘后老人家里的暖氣逐漸熱了起來。
80多歲的老人精神矍鑠，口齒清晰，激動的握住檢修劉紅兵的手，再次表示感謝。劉紅兵說：“老紅軍、老干部是黨和國家的財富，更是人民的財富”，今后有困難的時候城發(fā)公司的員工也將義不容辭，作為服務(wù)窗口我們更有義務(wù)擔(dān)負(fù)起老一輩無產(chǎn)階級革命家關(guān)心和愛護(hù)的重任，讓她們晚年更加幸福安康，更加充實有為。
