1月17日正值農(nóng)歷小年，在這一天，分公司客戶服務處工作人員、四個運營所的收催費人員、運行人員深入55個社區(qū)、12個單位開展“訪民問暖”專項活動。
在活動現(xiàn)場，工作人員采取入戶測溫、隨機排查的方式，走訪了解用戶家中供熱情況，并將帶著滿滿祝福的春聯(lián)、窗花送到用戶手中。在一些投訴較為集中的小區(qū)，工作人員進行了針對性的徹底排查，經(jīng)過清洗過濾網(wǎng)、管道排氣、檢查管道閥門開啟狀態(tài)等措施為用戶解決供熱問題。與此同時，工作人員將存在供熱問題的用戶信息進行了詳細記錄，以便做好后期回訪服務工作。不少用戶表示，冬季供暖是一項民生問題，城發(fā)公司不僅供熱質(zhì)量高，服務也好，真真正正的做到了讓老百姓身暖，心更暖！
一直以來，辛家營分公司認真踐行“優(yōu)質(zhì)服務為民暖、熱情服務到萬家”的工作準則開展供熱工作，今后分公司將進一步提升供熱質(zhì)量及服務水平，切實提高用戶滿意度和幸福感。
