1月14日至15日，三合村分公司客服處會同運(yùn)營所客服人員以及部分黨員同志深入轄區(qū)內(nèi)華陽源、昕泰大觀、天育星園、泰和尚都小區(qū)開展春節(jié)前“訪民問暖”活動，以實際行動保障居民家中溫暖如春，讓居民身暖心更暖。
活動中，黨員同志們與客服人員一起分赴4個小區(qū)，140戶熱用戶家中上門問暖，檢測居民家中溫度，宣傳供熱常識，同時對導(dǎo)致家中不熱的常見問題，供熱設(shè)施日常維護(hù),基本故障處理方法，一一予以耐心解答和幫助。
走訪中，華陽源小區(qū)多數(shù)用戶室內(nèi)溫度在22℃左右，其中有2戶溫度較其他用戶偏低2℃，工作人員通過檢查管道井和分集水器溫度，初步判定地盤管存在堵塞情況，已告知用戶并詳細(xì)講解了清洗地盤管的方法，用戶表示會抓緊時間處理。三合村分公司工作人員將會繼續(xù)跟進(jìn)觀察最終效果。
天育星園小區(qū)存在個別用戶家中溫度偏低，邊角戶此現(xiàn)象較明顯。針對集氣以及濾網(wǎng)、地盤管堵塞造成不熱原因，入戶時工作人員已為用戶排氣并幫助15戶用戶沖洗濾網(wǎng)。針對其他客觀因素影響室內(nèi)采暖效果的，三合村分公司將做相應(yīng)的運(yùn)行工況調(diào)整，以改善用戶室內(nèi)供熱效果。泰和尚都小區(qū)室內(nèi)溫度均達(dá)標(biāo)，在21-24℃之間。用戶對三合村分公司供熱效果及服務(wù)態(tài)度表示滿意。
新春將至，為響應(yīng)公司“優(yōu)質(zhì)服務(wù)為民暖，熱情服務(wù)到萬家”的號召，分公司黨員干部及一線人員深入到用戶家中了解供暖情況，傾聽用戶心聲，為用戶排憂解難，讓用戶深切感受到了公司服務(wù)至上的理念和勇于擔(dān)當(dāng)?shù)纳鐣?zé)任。臨行前三合村分公司特意給走訪用戶準(zhǔn)備了春聯(lián)。
