1月14日上午，東方科院小區(qū)內(nèi)蒙古艾力物業(yè)服務(wù)有限公司的姚先生將一面寫有“溫暖如家 服務(wù)周到”的錦旗送到呼市城發(fā)供熱公司辛家營分公司黨支部書記王軍的手中，感謝分公司為他們小區(qū)解決供熱問題，送去冬日的溫暖。
2019年10月底，我們收到東方科院小區(qū)用戶的留言，詢問東方科苑住宅小區(qū)什么時(shí)候能供熱。經(jīng)核實(shí)了解，東方科苑住宅小區(qū)開發(fā)商因與我分公司對(duì)接時(shí)間較晚，熱力站及供熱設(shè)施還未完成整改等情況，未進(jìn)行供熱。11月3日，在東方科院熱力站基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)完成后，于11月5日進(jìn)行投運(yùn)工作，投運(yùn)面積11.6萬平米，為東方科苑熱用戶送去了溫暖。
在投運(yùn)后，由于小區(qū)熱網(wǎng)不均，用戶投訴較多，分管東方科院熱力站的運(yùn)營四所工作人員與物業(yè)配合，及時(shí)上門為用戶處理不熱問題，清洗過濾器，并對(duì)小區(qū)的熱網(wǎng)進(jìn)行調(diào)節(jié)，以保證熱量正常輸入。經(jīng)過努力，投訴用戶逐漸減少，用戶對(duì)我們服務(wù)的贊許逐漸增多。與此同時(shí)，也拉進(jìn)了我們與物業(yè)的聯(lián)系，增強(qiáng)了彼此間工作的配合程度。
一面錦旗不僅僅是對(duì)我們的感謝，更是對(duì)我們服務(wù)工作的肯定。供熱是我們的工作，周到服務(wù)是我們的職責(zé)，我們會(huì)以此為勉勵(lì)，心系百姓冷暖，讓用戶溫暖過冬。
