1月8日至1月9日，三合村供熱分公司客服處、生產(chǎn)技術(shù)處協(xié)同清華同方技術(shù)人員共8人，一同前往郵苑、5303、陽光諾卡二期、天驕領(lǐng)域、左右城等小區(qū)入戶測溫，對反映不熱用戶進(jìn)行集中走訪調(diào)研。重點(diǎn)對轄區(qū)處于供熱管網(wǎng)末端及邊角熱用戶進(jìn)行入戶走訪，全面梳理排查供熱潛在問題，現(xiàn)場解決居民實(shí)際所需。
此次走訪共計(jì)19戶熱用戶，分公司技術(shù)人員會(huì)同清華同方工程師了解了居民家中暖氣不熱的原因。通過認(rèn)真的檢查及計(jì)算，發(fā)現(xiàn)多數(shù)用戶供回水溫度與站內(nèi)溫度參數(shù)一致，但室溫卻無法達(dá)到標(biāo)準(zhǔn)數(shù)值。
經(jīng)過技術(shù)人員現(xiàn)場勘察，不熱原因主要為熱用戶家中散熱面積不夠、房屋保溫結(jié)構(gòu)缺失、地板材質(zhì)及施工缺陷、管網(wǎng)設(shè)計(jì)缺陷等。但以上原因在供熱系統(tǒng)改造中難度較大，難以在短時(shí)間內(nèi)得到解決。分公司已將不熱原因告知熱用戶，建議更換地下供熱管道，增加保溫設(shè)施、增加散熱器來解決。
下一步，三合村供熱分公司將繼續(xù)進(jìn)行“訪民問暖”專項(xiàng)活動(dòng)，切實(shí)了解用戶訴求，為用戶解疑答惑，針對用戶的供、用熱問題建立臺(tái)賬，進(jìn)一步加大督查督辦力度，確保今冬明春供暖工作順利完成。
