“太感謝你們了，家里現(xiàn)在暖和多了，真是為我們老百姓解決了實(shí)際困難”。12月10日上午，東達(dá)安苑小區(qū)居民劉大娘親手將寫著“親情服務(wù) 盡職盡責(zé)”的錦旗送到辛家營分公司錦泰榕城熱力站運(yùn)行人員手中。
12月5日上午，劉大娘打電話到運(yùn)營所反映家中暖氣不熱，運(yùn)營所接到電話，迅速組織運(yùn)行人員上門處理。經(jīng)測溫，大娘家中18.5°，雖然溫度達(dá)標(biāo)，但未達(dá)到人體舒適溫度，運(yùn)行人員檢查發(fā)現(xiàn)，家中濾網(wǎng)堵塞嚴(yán)重，運(yùn)行人員為大娘家清洗了濾網(wǎng)，并對家中的暖氣片進(jìn)行了沖洗。當(dāng)晚，客服人員對用戶進(jìn)行了回訪，劉大娘表示溫度已明顯提高。今天上午，為表示感謝，劉大娘為運(yùn)營所送來錦旗。
鮮紅的錦旗不光肯定了我們的服務(wù)，也激發(fā)了我們的工作熱情，辛家營分公司將不斷提高服務(wù)質(zhì)量，用實(shí)際行動踐行“優(yōu)質(zhì)供熱為民暖、熱情服務(wù)到萬家”的服務(wù)宗旨。
