11月9日至13日，三合村分公司相關(guān)客服人員走訪了長城小區(qū)、人和小區(qū)廣泛聽取用戶意見建議，及時解決用戶在用熱過程中遇到的問題。
此次“訪民問暖”活動，共走訪用戶30戶。其中：前端9戶，平均溫度21°左右，中11戶，平均溫度22°左右，末端10戶，平均溫度20°左右。走訪用戶大部分室內(nèi)溫度較為適度，用戶普遍表示滿意。長城小區(qū)19#樓一戶熱用戶室溫偏低，經(jīng)過客服工作人員耐心細(xì)致的排查，發(fā)現(xiàn)是熱用戶家中暖氣片堵塞造成的，用戶清理后將跟進(jìn)關(guān)注溫度情況。
個別用戶提出夜間室內(nèi)溫度偏低，舒適度不佳，建議夜間提高供熱溫度。針對這一問題，三合村分公司將隨時監(jiān)測夜間用戶室溫，更好的為用戶服務(wù)。
