“早上好，您辦理的業(yè)務(wù)請(qǐng)先到這邊審核。”伴隨著一聲親切的問(wèn)候，一個(gè)暖心的微笑，早上8點(diǎn)半，服務(wù)窗口準(zhǔn)時(shí)拉開(kāi)工作序幕。
8月15日起，三合村分公司2019-2020采暖年度停供業(yè)務(wù)正式開(kāi)始辦理以來(lái)，為給用戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，三合村分公司收費(fèi)中心窗口員工采取“一明確、兩延長(zhǎng)、三保障”工作措施，即明確責(zé)任分工；延長(zhǎng)上下午各二十分鐘辦理時(shí)間；保障收費(fèi)窗口有現(xiàn)金、pos機(jī)，保障及時(shí)接聽(tīng)客戶電話，保障解決客戶疑難問(wèn)題，確保轄區(qū)內(nèi)有停暖需求的用戶及時(shí)辦理停供業(yè)務(wù)。
服務(wù)窗口每天接待用戶140余人次。為滿足用戶需求，全體收費(fèi)人員按照既定的措施，加班加點(diǎn)，用自己的行動(dòng)來(lái)方便用戶辦理業(yè)務(wù)，在今后的工作中，三合村分公司還將秉承服務(wù)至上的理念，為用戶提供最優(yōu)質(zhì)、最高效、最便捷的服務(wù)。
截至8月22日，服務(wù)窗口共解答用戶問(wèn)題203個(gè)，辦理停供業(yè)務(wù)814戶，沒(méi)讓一個(gè)辦事用戶多跑路、跑空路，贏得用戶一致好評(píng)。
