新型冠狀病毒感染肺炎疫情發(fā)生以來，橋靠供熱分公司認(rèn)真貫徹落實(shí)城發(fā)公司各項(xiàng)要求部署，廣大干部職工嚴(yán)格執(zhí)行生產(chǎn)生活紀(jì)律，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)、積極主動(dòng)履職、有效發(fā)揮作用，以實(shí)際行動(dòng)堅(jiān)守崗位，全力投入到保供熱的各項(xiàng)工作中，做到關(guān)鍵時(shí)刻靠得住、過得硬、頂?shù)蒙?，為抗擊疫情提供穩(wěn)定可靠的供熱保障。
3月5日上午11點(diǎn)，橋靠分公司第四運(yùn)營(yíng)所客服人員接到師大用戶打來電話，說家中暖氣不熱，要求上門測(cè)溫，客服人員與用戶溝通，在疫情期間，進(jìn)出小區(qū)是否方便？得知在卡點(diǎn)做好登記便可以進(jìn)入小區(qū)，所長(zhǎng)馮俊安排檢修人員穿好防護(hù)服、戴好防護(hù)面罩、拿著檢修工具去用戶家測(cè)溫并查找不熱原因。
經(jīng)過卡點(diǎn)的體溫測(cè)量、個(gè)人信息登記，師傅進(jìn)入小區(qū)來到了用戶家中。檢修工人與用戶溝通后得知，一、二樓用戶的家中衛(wèi)生間暖氣不熱，三、五樓用戶家中無人居住。為了更準(zhǔn)確的查出不熱原因，搶修工人下地溝查看是否有跑水現(xiàn)象，閥門之前是否有關(guān)閉現(xiàn)象，經(jīng)過排查這些情況都不存在，搶修工人憑著經(jīng)驗(yàn)判斷是由于集氣的原因造成暖氣不熱的。經(jīng)過排氣、放水等環(huán)節(jié)，用戶家的暖氣熱了。用戶說：“現(xiàn)在疫情這么嚴(yán)重，能上門維修檢查，太感謝了!”。
在疫情防控期間，為了不影響用戶供暖，讓用戶能夠安心居家，再苦再累都愿意。供熱人用自己的行動(dòng)詮釋了“辛苦我一人，溫暖千萬家”的為用戶服務(wù)宗旨。
