8月1日下午，金橋分公司經(jīng)理劉占軍、副經(jīng)理王彬召集生產(chǎn)技術(shù)處、運(yùn)營(yíng)所、客服處就第一期供熱宣傳活動(dòng)中用戶(hù)反響強(qiáng)烈的不熱問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)項(xiàng)研討，分析不熱原因，盡可能的“冬病夏治”。
7月15日－30日，金橋分公司組織人員走進(jìn)東苑小區(qū)、大臺(tái)小區(qū)、青城蘊(yùn)秀園小區(qū)、金橋佳園二小區(qū)、天賦林溪、馨康北區(qū)、小臺(tái)小區(qū)、金地小區(qū)、黃金海岸東區(qū)、聞都雅苑小區(qū)等10個(gè)小區(qū)，開(kāi)展“供熱宣傳、進(jìn)小區(qū)、聽(tīng)民意”的供熱宣傳服務(wù)活動(dòng)，活動(dòng)中就東苑小區(qū)、金地家園部分用戶(hù)反映不熱問(wèn)題進(jìn)行了登記。
會(huì)上，就用戶(hù)反映不熱問(wèn)題進(jìn)行了專(zhuān)題研究，提出了解決方案。
針對(duì)此次聽(tīng)民意，通過(guò)專(zhuān)題研討會(huì)制定解決方案，打破原有產(chǎn)權(quán)歸屬思維向用戶(hù)邁進(jìn)一步，做一些力所能及的事。既能保障收費(fèi)率，又將民憤、潛在集體上訪(fǎng)事件解決在萌芽階段，提升用戶(hù)對(duì)城發(fā)供熱的滿(mǎn)意度。
分公司計(jì)劃于9月15日至10月14日期間開(kāi)展第二期供熱宣傳活動(dòng)，計(jì)劃走進(jìn)新希望家園、金港灣、岱電、旺第嘉華、中海錦秀城、濱河灣、華淵春曉、呼煉小區(qū)、萬(wàn)豪長(zhǎng)隆灣、公務(wù)員小區(qū)等10個(gè)小區(qū)進(jìn)行宣傳，此次宣傳側(cè)重點(diǎn)為熱費(fèi)的交費(fèi)方式、服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)等；供暖初期不熱的處理辦法及注意事項(xiàng)；普及供熱常識(shí)；聽(tīng)取用戶(hù)的意見(jiàn)等。
